Als planner ben je verantwoordelijk voor alle aspecten binnen het planningsproces van onze ICT afdeling. Je zorgt ervoor dat zowel de jaarplanning als de (dagelijkse) planning van onze ICT Consultants voor reguliere beheer-bezoeken, serviceorders, servicebezoeken en projectplanning altijd op orde zijn en dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn. Die ene keer dat het niet vlekkeloos verloopt kun je snel schakelen en weet je de klant altijd een passend alternatief te bieden.

Als servicedesk engineer ben jij het aanspreekpunt voor klanten van AENC ICT Solutions die tegen een IT/ICT vraagstuk aanlopen. Via o.a. telefoon, email en monitoring komen de meldingen binnen. Je bent zeer servicegericht en bent goed in staat om een storing te analyseren aan de hand van de (beknopte) informatie die je krijgt. Je leert snel en kan goed omgaan met onze klanten, van standaard werkplek gebruikers tot hoogopgeleide IT specialisten. Je kan zowel software als hardware issues analyseren en waar mogelijk oplossen of de juiste mensen informeren zodat het incident opgelost kan worden.