Onderdeel van het AENC Intelligent concept
Onderdeel van het
AENC Intelligent concept
Flexibele service voor een vast bedrag per maand
Managed Services (ICT)
Bij onze ICT-oplossingen kunt u kiezen voor Managed Services, waarbij u de totale automatisering binnen uw organisatie uit handen geeft voor een vast bedrag per maand. U loopt geen risico op extra ICT-kosten en wij zorgen voor een stabiele ICT-omgeving binnen uw organisatie.
Lees meer over onze Managed Services
Service Level Agreement (AV)
De SLA’s voor uw audiovisuele apparatuur zijn onderverdeeld in een Care Pack voor oplossingen en een Maintenance Pack voor onderhoud. Los of gecombineerd af te sluiten, geheel naar uw wens.
Een Care Pack garandeert dat u snel of zelfs supersnel weer de beschikking heeft over werkende apparatuur. Binnen de maximale oplostijd na melding zorgen wij ervoor dat u weer verder kunt met vergaderen, presenteren of lesgeven.
Een Maintenance Pack vermindert de kans op storingen en verlengt de levensduur van uw apparatuur. De uitvoering wordt geregeld door onze eigen mensen, u hoeft dus geen contact op te nemen met derde partijen. Dat allemaal voor een vooraf bekende en vaste all-in prijs.
Basic
Better
Best
Inbegrepen dienstverlening
AENC service en support portal 24/7
2de lijns support: Specialistische telefonische of remote desktop support
3de lijns support: Servicemonteur op locatie
Responstijd na melding gegarandeerd binnen
Oplostijd na melding gegarandeerd binnen:
Vervangende/vergelijkbare apparatuur bij reparatie
Vrijstelling voorrijkosten monteur
Vrijstelling arbeidsuren monteur
Vrijstelling verzendkosten
Monteur beschikbaar buiten kantooruren (tegen aangepast tarief)
Installatiegarantie na oplevering
Incidentafhandeling
Neem contact op voor de maandelijkse kosten
* De packs zijn gebaseerd op de complete AV-opstelling in de betreffende ruimte
** Standaard fabrieksgarantie
Basic
Better
Best
Inbegrepen dienstverlening
Testen van alle AV-middelen
Testen van alle verbindingen tussen de AV-middelen
Grondige verwijdering van stof van de buitenkant en indien mogelijk binnenkant van de AV-middelen
Controle op goede werking van essentiële onderdelen van de apparatuur
Opstellen controlerapport
Grondige schoonmaak of vervanging van stoffilters
Reiniging van de lens van de projector en/of de oppervlakte van het projectiescherm, digitaal schoolbord, LED scherm en/of touchscreen
Bepalen van de branduren van de apparatuur
Upgraden van systeemsoftware (indien nodig)
Upgraden firmware (indien nodig)
Neem contact op voor de maandelijkse kosten
* De packs zijn gebaseerd op de complete AV-opstelling in de betreffende ruimte
** Standaard fabrieksgarantie
Vraag hier uw Care of Maintenance Pack aan
Na het aanvragen van uw Care of Maintence Pack zullen we contact met u opnemen om uw AV-omgeving te inventariseren. Vervolgens zullen we dit verwerken in een Service Level Agreement en het voorstel met u bespreken.