AENC

Technische training - Hardware

22 mei 2024

Wat hebben we gedaan?

Tijdens deze training spijkerden we de technische kennis bij van de Prowise-oplossingen en leerden we om effectief te troubleshooten bij problemen of storingen.

Deze keer lag de focus op de hardware. Op basis van nieuwe ontwikkelingen en feedback op de Prowise hardware-training van het jaar ervoor (12 april 2023) was het programma geüpdatet én verbeterd.

Dit kon je verwachten:

  • Onder begeleiding van Ruud van Prowise ging je aan de slag met het verhelpen van veelvoorkomende storingen.
  • De benodigde ins- en outs over de hardware-componenten in de Prowise-schermen én liften om effectief te kunnen troubleshooten. De PC-module werd niet behandeld.
  • Je leerde hoe je effectief kunt troubleshooten wanneer storingsmeldingen binnenkomen:
    • Welke vragen stel je om de storing scherp te krijgen en waarom?
    • Welke mogelijkheden heb je om de storing te verhelpen?
    • Wat is de werkwijze wanneer je de storing niet zelf kunt oplossen?
  • Touch-techniek: de verschillen tussen de nieuwe Prowise Ultra (PCAP) en de andere schermen van Prowise (IR).
  • Na de training was je op de hoogte van de laatste technische ontwikkelingen rond de touchscreens van Prowise.

De sprekers tijdens het event

Ruud Rullenraad

Prowise
Senior Product Developer

Ineke Huijsdens

AENC
Servicemanager

Martin de Fockert

AENC
Customer Success Manager en onderwijsspecialist