Onderwijs
Klantverhaal Ministerie van Defensie
Wat begon als een opdracht voor het vervangen van verouderde schermen, groeide bij de Nederlandse Defensie Academie (NLDA) uit tot een bredere aanpak voor hybride lesgeven. Uniformiteit en gebruikersgemak waren daarbij de uitgangspunten. Samen met AENC werkt Rop Willems (Hoofd Sectie Multimedia NLDA) sindsdien stap voor stap aan het vernieuwen van de audiovisuele voorzieningen op verschillende locaties in het land. “Het gaat mij er niet om dat er een scherm komt, maar om het doel: wat wil je doen in het leslokaal?”
De uitdaging
In veel van de lesruimtes van de NLDA hingen touchscreens die toe waren aan vervanging. Dat was de aanleiding voor Rop om een plan te maken voor het vernieuwen van de AV-apparatuur in de 80 à 90 lokalen. Tegelijkertijd veranderde de onderwijspraktijk. Tijdens en na de coronaperiode werd hybride lesgeven geen uitzondering meer, maar een structureel onderdeel van het onderwijs.
Daarmee veranderde ook de vraag achter het vervangen. Het ging niet langer alleen om nieuwe schermen, maar om lesruimtes die beter aansloten op de manier waarop docenten en studenten inmiddels werkten. Van lessen die deels op locatie en deels online plaatsvinden tot het opnemen van colleges die later teruggekeken kunnen worden.
De NLDA verzorgt de officiersopleidingen van Defensie en bestaat uit meerdere onderwijslocaties, onder andere in Breda en Den Helder. Van standaard lokalen tot grote collegezalen: elke locatie heeft zijn eigen gebruikers, ruimtes, manier van lesgeven en behoeftes. Toch was de wens van Rop om de basis zoveel mogelijk gelijk te trekken.
Daar kwam bij dat binnen Defensie strikte beveiligingseisen gelden. Functionaliteiten die ergens anders vanzelfsprekend zijn, zoals het extern beheren van apparatuur of draadloos delen via open verbindingen, zijn niet altijd mogelijk. Dat vroeg om een aanpak die technisch slim én praktisch was.
Onze oplossing
Samen met AENC is Rop gestart met het inrichten van een proof-of-concept-lokaal: 1 hybride leslokaal waarin goed gekeken is naar de functionele wensen van gebruikers. Welke behoeftes moet de ruimte precies ondersteunen? Pas daarna volgt de keuze voor bijpassende techniek.
Op basis van de ervaringen in die eerste ruimte is de oplossing verder verfijnd en vervolgens zijn meerdere lokalen op dezelfde manier ingericht. Altijd volgens het uitgangspunt van 1 universele en gebruiksvriendelijke basis. De bediening moet eenvoudig en herkenbaar zijn zodat gebruikers op alle locaties dezelfde aansturing tegenkomen.
Het hybride leslokaal vormt dus overal het startpunt, verder is gekozen voor een modulaire aanpak. Ruimtes kunnen ook met een uitgeklede variant worden ingericht. Of – in het geval van de grotere ruimtes – juist uitgebreid worden met extra camera’s, beamtracking microfoons of meekijkschermen.
Bij de fysieke afwerking van de hybride klaslokalen is ook gezorgd dat alle bekabeling en techniek zoveel mogelijk is weggewerkt of afgeschermd, zodat medewerkers niet zelf bij de apparatuur en kabels kunnen. De apparatuur zit netjes in een 19″-rack met daarbovenop een tafelblad met een scherm, toetsenbord en draadloze muis. Ook ligt er een instructiekaart met een korte uitleg over de bediening en wie je moet bellen bij een storing.
Naast de hybride lesruimtes leverde AENC ook maatwerk voor specifieke toepassingen. Zo zijn er mobiele presentatie- en vergaderopstellingen gerealiseerd voor de ruimtes waarin geen vaste installatie geplaatst kan worden, zoals in het monumentale Kasteel van Breda waar de Koninklijke Militaire Academie (KMA) is gevestigd. Een ander voorbeeld van een specifieke toepassing is de vloerprojectie-oplossing die gebruikt wordt voor simulatie en wargaming.
Voor alle ruimtes is een passend onderhoudscontract afgesloten. Één van de wensen van de NLDA was dat het vervangen en onderhouden van apparatuur door dezelfde leverancier wordt uitgevoerd, ondanks dat dit niet altijd gangbaar is bij Defensie. 1e-lijns-servicemeldingen worden door het Ministerie van Defensie zelf opgepakt, AENC is betrokken voor de 2e en 3e lijn.
Sfeerimpressie
Resultaten en samenwerking
Om de overgang naar de hybride klaslokalen soepel te laten verlopen, is veel aandacht besteed aan de implementatie. Na een introductietraining door AENC zijn er door Rop en zijn team workshops gegeven voor docenten, huismeesters en andere gebruikers. Dat ging over basisinstructies als ‘Hoe zet je het systeem aan en uit?’ en ‘Hoe bedien je het volume?’, maar ook over hoe je de touch-functionaliteit van de schermen gebruikt.
Rop hoort niet veel terug over hoe gebruikers de oplossingen ervaren en dat lijkt een goed teken. “Als nieuwe apparatuur niet werkt dan trekken gebruikers echt wel aan de bel. Tot nu toe horen we weinig klachten dus ik ga ervan uit dat alles goed werkt.” Wanneer er toch storingen worden gemeld, gaat het vaak over gebruikersfouten en die kunnen eenvoudig door de 1e lijn worden opgelost.
De samenwerking met AENC ervaart Rop als prettig en praktisch. De lijnen zijn kort, er wordt meegedacht en er is begrip voor de dynamiek van een onderwijsomgeving waarin planning, beschikbaarheid en continuïteit heel belangrijk zijn. “Er zitten pragmatische mensen bij AENC,” aldus Rop. “Ze willen gewoon dat het werkt.”
Met de verlenging van het aanbestedingscontract wordt de ingeslagen weg met AENC vervolgd en zo werkt de NLDA verder aan het stap voor stap vernieuwen van haar onderwijsruimtes. Steeds met hetzelfde doel: betrouwbare, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige AV-oplossingen realiseren die het hybride onderwijs ondersteunen, zonder dat de techniek op de voorgrond treedt.
Bij dit project is gekozen voor o.a. deze merken:
Audiovisuele details
Meer weten over project Ministerie van Defensie?
Dick vertelt je er graag alles over. Persoonlijk en praktisch. Bel hem op 078 – 69 95 889 of laat hieronder jouw gegevens achter. Dan nemen wij contact met je op.
"*" geeft vereiste velden aan
Dit zijn wij
- Persoonlijk
- Expertise
- Servicegericht
- Productvisie
- Flexibel
