Hoe gaat AENC om met de gevolgen van het coronavirus

Nieuws

In deze bijzondere tijden heeft ook AENC maatregelen getroffen ten aanzien van de bestrijding en verspreiding van het coronavirus. Om zo goed mogelijk met de situatie om te gaan en onze klanten, partners en medewerkers tegen het Corona virus te beschermen.

Volgens de adviezen hebben wij de volgende voorzorgsmaatregelen getroffen:

Alle medewerkers van AENC werken waar mogelijk plaats onafhankelijk, zodat wij altijd bereikbaar zijn op de manier zoals u van ons gewend bent.
Interne evenementen en grotere vergaderingen, worden verplaatst naar een latere datum of online gehouden.
We staan open voor een locatiebezoek, mits de afspraken voor ‘sociale afstand’ en hygiëne maatregelen in acht worden genomen.
Bij ziekte blijven medewerkers thuis en komen pas na overleg weer op kantoor.

Wat betekent dit voor u:

Onze Service- en Supportdesks zijn gewoon bereikbaar tijdens onze gebruikelijke openingstijden. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn willen wij u vragen om ICT-incidenten primair aan te melden via support@aenc.nl en AV-incidenten via service@aenc.nl of het AENC-portal. Dit scheelt eventuele langere wachttijden aan de telefoon.
Verkoopmedewerkers zijn via het algemene nummer, hun eigen mobiele telefoonnummer, e-mail en Microsoft Teams uitstekend te bereiken.
Bestaande ICT-projecten lopen door en zullen door onze consultants op afstand worden uitgevoerd
Geplande AV-installaties zullen worden uitgevoerd. Indien dit verandert nemen we uiteraard contact met u op. Tijdens de installatie houden we rekening met de aanvullende maatregelen volgens het RIVM.
Onze verkoop en Servicedesk ondersteunen u, indien gewenst, bij het faciliteren van (remote) werken op afstand.
Onze dienstverlening is dusdanig opgebouwd dat we onze service level afspraken kunnen blijven waarborgen.

Wij houden de adviezen van het RIVM scherp in de gaten en zullen waar nodig ons beleid aanpassen, maar blijven toegewijd en bieden de kwaliteit, bereikbaarheid en tijdigheid zoals van ons mag verwachten. Ondanks de situatie gaan we ervoor om hier gezamenlijk met u zo goed mogelijk doorheen te komen. Ook op afstand blijven we graag met u in verbinding.